Probleemloos retourneren en ruilen

Bij Aires doen we er alles aan om ervoor te zorgen dat je dol bent op je sieraden. Mocht er iets niet helemaal in orde zijn, dan staat ons eenvoudige retour- en ruilproces voor je klaar.

Retourtermijn van 30 dagen

Van gedachten veranderd? Geen zorgen! Je hebt 30 dagen vanaf de leverdatum om artikelen te retourneren en je geld terug te krijgen of een tegoedbon te ontvangen.

Toelatingscriteria

Om in aanmerking te komen voor een retourzending, dient u ervoor te zorgen dat uw artikel:

• Vanwege hygiënische redenen kunnen oorbellen niet worden geretourneerd.
• Ongedragen en in de originele verpakking (inclusief eventuele geschenken).
• Vergezeld van aankoopbewijs.

Retourzending

Hoewel we graag alles vergoeden, zijn de retourkosten voor jouw rekening. We raden je aan een traceerbare verzendservice te gebruiken om ervoor te zorgen dat je artikel veilig bij ons terugkomt.

Terugbetalingen

Zodra we je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, storten we je geld terug via de oorspronkelijke betaalmethode. Het kan 2 tot 7 werkdagen duren voordat de terugbetaling op je rekening staat.

Uitwisselingen

Wil je ruilen voor een ander model? Na ontvangst van je retourzending ontvang je een tegoedbon in de vorm van een persoonlijke code, waarmee je het perfecte item kunt kiezen. Alle ruilingen zijn definitief.

Cadeau-uitwisselingen

Heb je Aires cadeau gekregen? We kunnen geen geld teruggeven, maar we geven wel graag tegoed voor ruilen. Cadeaubonnen zijn echter niet restitueerbaar en kunnen niet worden geannuleerd.

Promotievoorwaarden

• Bundels: Retourneer je een bundel? Stuur hem dan in zijn geheel terug voor een volledige terugbetaling of tegoedbon. Bij gedeeltelijke retourzendingen ontvang je een evenredige terugbetaling op basis van de prijs van het individuele artikel.

• Promotionele sets (bijv. ' Koop 2, krijg 1 gratis') : Retourneer de hele set voor volledige terugbetaling of tegoedbon. Voor gedeeltelijke retourneringen:

• Koop 2, ontvang 1 gratis : ontvang 80% restitutie of tegoedbon op basis van de waarde van elk artikel na de promotie.

• Aanbiedingen met beperkte tijd ( bijv. B2G2) : Ontvang 50% restitutie of winkeltegoed op basis van de waarde van elk artikel na de promotie.

• Mysterieuze producten en gratis geschenken: Deze artikelen kunnen niet worden geretourneerd.

Een retour of ruiling starten

Klaar om te beginnen? Neem contact met ons op via hello@airesjewels.com en vermeld:

• Uw bestelnummer.

• Het artikel dat/de artikelen die u wilt retourneren of ruilen.

Als u een cadeau wilt uitwisselen, verstrek dan de gegevens van de oorspronkelijke koper, zoals volledige naam, e-mailadres, bestelnummer, verzendadres of telefoonnummer.

Bij productproblemen kunt u direct contact met ons opnemen. Wij vinden dan de beste oplossing voor u.

Bij Aires zorgen we ervoor dat uw juwelierservaring zo moeiteloos en plezierig mogelijk is.